Cercetarea webshopurilor din România

  • februarie 17, 2017
914 630 eNet

Comercianții online care au participat la cercetarea referitoare la analiza magazinelor online din România sunt optimiști în ceea ce privește anii următori: se așteaptă la o concurență mai mare, dar în același timp și la un trafic semnificativ pentru care doresc să se pregătească din timp.

În premiera în acest an, compania eNET Research a efectuat, cu ajutorul companiilor GPeC și Compari.ro, cercetarea comerțului online din România axată pe ofertanți. Cercetarea bazată pe un chestionar online a examinat detaliat vânzarea cu amănuntul prin internet. Datele astfel obținute pot constitui baza unor cercetări viitoare totodată vor putea servi la crearea unor benchmarkuri.Perioada de cercetare vizează anul 2013, dar a cuprins si întrebări cu privire la anul 2014 precum și la așteptările viitoare.

Scopul cercetării: examinarea comerțului online din România. Eșantionul include comercianți care dețin site-uri în limba română și administrează webshopuri.
Metoda de cercetare: chestionarul online în limba română a fost trimisă la 4930 de webshopuri. Cercetarea include datele obținute de la cele 177 de webshopuri respondenți.
Durata cercetării: mai-august 2014

Despre webshopuri

Majoritatea webshopurilor respondenți dețin un magazin mai mic, 64% au un singur magazin în întreaga țară, 49% au mai puțin de trei angajați și 51% operează decât din anul 2012. 47% dintre webshopuri au și activitate tradițională, adică comercializează offline. Mărimea mică a webshopurilor este demonstrată și de faptul că, în medie, în anul 2013 cumpărăturile realizate în acestea a fost de 1000.  Pe viitor se anticipează o creștere semnificativă: peste 1500 cumpărături realizate în 2014, iar pe anul 2015 se prognozează că în medie cumpărăturile finalizate vor depăși numărul de 2000.

Așteptări

Administratorii webshopurilor anticipează o creștere semnificativă a utilizatorilor de internet și de smartphoneuri, adică un număr ridicat de cumpărători online. În același timp, in opinia lor această creștere nu va rezulta în mod automat și într-o creștere a valorii medii de achiziție.

Deși majoritatea se așteaptă la o creștere semnificativă a vânzărilor, ei sunt conștienți și de intensificarea concurenței: jumătate din magazinele online respondente consideră că jucătorii internaționali mari vor intra pe piața locală.

Plată și transport

Momentan, cea mai frecventă metodă de plată este cea în numerar la livrare. 94% dintre webshopuri oferă această opțiune, iar 48% asigură plata în numerar la magazin sau la un punct de livrare. (Nu se preconizează o modificare radicală în următorii ani în acest domeniu. 37% consideră că această metodă de plată va rămâne metoda cea mai utilizată, însă 32% sunt de altă părere.) Metoda de plată prin transfer bancar este o altă opțiune arhiprezentă în webshopuri: 79% acordă această posibilitate clienților, dar tot mai mulți asigură posibilitatea de plată online cu cardul sau plata prin intermediul unui operator online. Un magazin online oferă de regulă cel puțin trei metode diferite de plată.

Opțiunea de livrare prin curier există în 96% dintre webshopurile respondente, iar 88% au considerat că această metodă de livrare va deveni din ce în ce mai populară în anii următori. Comercianții online români incluși în eșantion oferă în medie 2,45 metode diferite de livrare.

La magazinele online care utilizează livrarea prin firmă de curierat – aproape fiecare webshop respondent – Fan Courier (56%) este cel mai popular curier, urmat de Urgent Curier prezent în 47% dintre magazinele online.

Cumpărături cu telefonul mobil

Comerțul online pe mobil alcătuiește un procent tot mai mare din cifra de afaceri a webshopurilor: 27% dintre vizitatori, 20% dintre cumpărători și 21% din cifra de afaceri provine din tranzacții de pe mobil. Administratorii webshopurilor se așteaptă la o rată și mai semnificativă pentru anul 2015. Din acest motiv, optimizarea paginilor și pentru dispozitivele mobile este extrem de importantă. Până în 2013 numai 39% dintre respondenți au demarat pași în acest sens, iar în 2014 încă 45% au elaborat proiecte.

Mai puțini sunt cei care s-au gândit la dezvoltarea unor aplicații mobile personale: 64% dintre webshopurile respondente  au afirmat că nu dețin astfel de aplicații și nu plănuiesc introducerea acestora în acest an. În webshopurile unde există deja, sau se dorește introducerea unor aplicații mobile, platforma Android este cea mai populară alegere: 79% doresc o astfel de aplicație pentru magazinul lor, și numai 55% votează pentru iOS.

85% dintre webshopurile respondente au site-uri dezvoltate personal, folosite pentru comercializarea produselor. Conform răspunsurilor furnizate, o parte foarte mică închiriază servicii legate de webshopuri pe o platformă electronică existentă. Două treimi dintre intervievați sunt activi pe paginile de căutare, pe rețelele de socializare și pe paginile de comparare a prețurilor. Dintre acestea, cele mai populare și eficiente sunt considerate Shopmania.ro și Compari.ro. În opinia intervievaților Shopmania.ro are mai mulți vizitatori, însă Compari.ro generează un trafic semnificativ.

În cadrul cercetării am analizat și utilizarea instrumentelor de marketing. Optimizarea pentru motorele de căutare a fost considerată ca fiind cel mai util instrument de marketing (68% au recunoscut eficiența acestuia), dar numai 52% utilizează acest instrument permanent. Activitatea este semnificativă pe rețelele de socializare precum și în publicitatea de căutare.

Pentru a afla mai multe informații despre cercetare, ne puteți contacta la: ecom.ro@enetgroup.eu

Compari.ro

Compari.ro este unul dintre cele mai vizitate site-uri de comparare de preţuri din România şi totodată un ghid de cumpărături, care din 2005 a venit în sprijinul utilizatorilor şi magazinelor în efectuarea a mai multe milioane de cumpărături. Misiunea site-ului Compari.ro este de a reuni şi facilita compararea preţurilor şi a produselor. Astfel potenţialul cumpărător poate găsi uşor şi rapid produsul căutat şi preţul ideal. Totodată Compari.ro prin dezvoltări diverse doreşte să uşureze decizia legată de achiziţionarea unui produs, experienţa de shopping şi să promoveze cumpărăturile online.

eNET Internet Research and Consulting Ltd.

eNet este o companie de  cercetarea care se ocupă cu cercetarea pieței, exploatarea datelor, managementul proiectelor și consultanță managerială și cercetează comerțul online din 2001: cercetarea aspectelor de cerere și ofertă ale comerțului cu amănuntul desfășurat prin intermediul internetului și a serviciilor furnizate prin intermediul internetului, atât în Ungaria, cât și în Europa Centrală.

Pentru mai multe detalii: http://www.enetgroup.eu/ro/

GPeC